淘宝最新规则

时间:2017-01-16 14:57:52来源:作者:点击:

淘宝天猫对于2017做出了许多的变动,大家一定要了解一下,防止自己触犯新规则。

一、《淘宝规则》中包邮”及“限制买家行为”相关规则变更公示通知

主要变更内容如下:

1、更新“包邮”定义为:卖家就所售商品承诺在其指定的地区内向买家承担首次发货运费;

2、在“限制买家行为”定义中新增:禁止淘宝会员收藏商品、添加购物车、购买商品等内容。

 

具体变更内容:

《淘宝规则》

变更前

变更后

第二十条 包邮,指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。

第二十条 包邮,指卖家就所售商品承诺在其指定的地区内向买家承担首次发货运费

包邮定义的实施细则

变更前

变更后

第二十条 包邮,指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。

规则解读:

一、大陆地区的具体范围是指?
  指除香港、澳门、台湾地区以外的中国所有省、直辖市和自治区。

二、如何理解首次发货的运费?
  包邮商品第一次发出所产生的运费由卖家承担。如包邮商品因退、换货产生的邮费,参照淘宝争议处理规范处理。

三、首次与首重的区别
  首次不等于首重。无论商品重量是多少,包邮商品卖家均应承担全部首次发货的运费。

第二十条 包邮,指卖家就所售商品承诺在其指定的地区内向买家承担首次发货运费

规则解读:

一、如何理解首次发货的运费?
  包邮商品第一次发出所产生的运费由卖家承担。如包邮商品因退、换货产生的邮费,参照《淘宝争议处理规则》处理。

二、首次与首重的区别
  首次不等于首重。无论商品重量是多少,包邮商品卖家均应承担全部首次发货的运费。

 

《淘宝规则》

变更前

变更后

第三十八条 为保障消费者、经营者或淘宝的正当权益,在会员违规处理期间淘宝按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施:

(十)限制买家行为,指禁止淘宝会员购买商品。

第三十八条 为保障消费者、经营者或淘宝的正当权益,在会员违规处理期间淘宝按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施:

(十)限制买家行为,指禁止淘宝会员收藏商品、添加购物车、购买商品。

 

点评:维护淘宝网健康的市场秩序,为消费者提供安全放心的网购环境,切实保障消费者权益

二、《淘宝游戏市场管理规范》变更公示通知

主要变更点:

调整淘宝网卖家游戏市场的准入及清退门槛。

 

具体变更内容如下:

《淘宝游戏市场管理规范》

变更前

变更后

第五条

【淘宝网卖家】淘宝网卖家须同时符合以下条件:

(一)加入淘宝网消费者保障服务,并根据要求在支付宝账号中缴存一千元的保证金;

(二)一般违规行为累计扣分未满四十八分的,严重违规行为(除出售假冒商品外)累计扣分未满二十四分的,出售假冒商品累计扣分未满二十四分的;

(三)自被淘宝网生活服务市场或被淘宝教育培训类目清退之日起已满6个月;

第五条

【淘宝网卖家】淘宝网卖家须同时符合以下条件:

(一)加入淘宝网消费者保障服务,并根据要求在支付宝账号中缴存一千元的保证金;

(二)一般违规行为累计扣分未满十二分的,严重违规行为(除出售假冒商品外)累计扣分未满十二分的,出售假冒商品累计扣分未满十二分的;

(三)自被淘宝网生活服务市场或被淘宝教育培训类目清退之日起已满6个月;

第十二条【淘宝网卖家】淘宝网卖家若发生以下任一情形,将被淘宝游戏市场清退。被清退卖家,将被禁止在基础市场发布商品,同时已发布商品全部下架。

(一)卖家无消费者保障服务的;

(二)退款成功率等指标不符合类目指定标准的;

(三)一般违规行为累计扣分满四十八分的,严重违规行为(除出售假冒商品外)累计扣分满二十四分的,出售假冒商品累计扣分满二十四分的;

(四)同时加入淘宝网生活服务市场的卖家,被淘宝网生活服务市场清退的;

(五)同时加入淘宝教育培训类目的卖家,被淘宝教育培训类目清退的;

第十二条【淘宝网卖家】淘宝网卖家若发生以下任一情形,将被淘宝游戏市场清退。被清退卖家,将被禁止在基础市场发布商品,同时已发布商品全部下架。

(一)卖家无消费者保障服务的;

(二)退款成功率等指标不符合类目指定标准的;

(三)一般违规行为累计扣分满十二分的,严重违规行为(除出售假冒商品外)累计扣分满十二分的,出售假冒商品累计扣分满十二分的;

(四)同时加入淘宝网生活服务市场的卖家,被淘宝网生活服务市场清退的;

(五)同时加入淘宝教育培训类目的卖家,被淘宝教育培训类目清退的;

 

点评:维护和保障淘宝游戏市场秩序,进一步规范卖家的行为为消费者营造安全安心的网购环境

三、《闲鱼管理规则》变更公示通知

主要变更点如下:

1、删除闲鱼数码类商品的发布数量限制;

2、新增闲鱼“见一见”见面交易场景的交易规则;

3、新增闲鱼二十多种管控措施,如留言、评价、鱼塘、营销活动报名等;

4、新增公序良俗、资质准入类商品管控、舆情商品等违规场景和处理方式;

5、新增同人维度的违规关联处罚。

 

具体变更内容:

变更前

变更后

第一章 概述

第二条【效力等级】闲鱼用户除应遵守国家法律法规、《淘宝规则》、《淘宝禁售商品管理规范》及《淘宝争议处理规范》等相关规则的规定外,还应遵守本规则。前述规则中已有规定的从其规定,未有规定或本规则有特殊规定的,按照本规则执行。

第一章 概述

第二条【效力等级】闲鱼用户须遵守国家法律法规及本规则的相关规定,本规则中已有规定的从本规定,本规则未有规定的依据《淘宝规则》及《淘宝争议处理规范》等相关规则执行。

第三章 交易

第五条【交易约定】交易前,买卖双方需针对交易及商品情况进行详细的沟通约定,在卖家操作“我要发货”前,买卖双方均可自主关闭订单。卖家操作“我要发货”即表示买卖双方达成交易约定。商品退换货以卖家页面说明为准,双方另有约定的从其约定。

第六条【交易超时】闲鱼交易超时除遵循《淘宝网超时说明》中淘宝网通用交易超时、淘宝网通用退款超时、超时时间变更的规则外,当闲鱼交易的交易状态为“等待见面交易“时,自卖家操作“发货”之时起,如买家未在10天内确认收货且未申请退款的,交易状态自动变更为交易成功。

第七条【交易流程】闲鱼支持支付宝担保交易,若买家对交易货物有疑问,需在确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。选择见面交易的,买家需当面验货,当面收货原则上表示买家对货物无异议。交易成功后,不支持售后维权。如买卖双方在交易过程中有争议,按照《淘宝争议处理规则》执行。

 

 

 

 

 

第三章 交易

第五条【交易约定】交易前,买卖双方需针对交易及商品情况进行详细的沟通约定,可以选择线上交易或“见一见”见面交易,在买家付款给支付宝担保账户前,买卖双方均可自主关闭订单。线上交易卖家在操作“我要发货”或“见一见”见面交易卖家完成“扫码收款”即表示买卖双方达成交易约定。商品退换货以卖家页面说明为准,双方另有约定的从其约定。

第六条【交易超时】当买卖双方选择闲鱼线上交易时,超时需遵循《淘宝网超时说明》中淘宝网通用交易超时、淘宝网通用退款超时、超时时间变更的规则。当买卖双方选择在线付款后见面交易时,自卖家操作“发货”之时起,如买家未在10天内确认收货且未申请退款的,交易状态自动变更为交易成功。

当买卖双方选择“见一见”见面交易时,在卖家完成“扫码收款”后,交易状态自动更新为交易成功;若买家未在发起“见一见”见面交易预约的3天内付款的,交易自动关闭,订单取消。

第七条【交易流程】闲鱼支持支付宝担保交易,若买家对交易货物有疑问,需在确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。选择在线付款后见面交易或用“见一见”发起见面交易的,买家需当面验货,当面收货原则上表示买家对货物无异议。交易成功后,不支持售后维权。如买卖双方在交易过程中有争议,按照《淘宝争议处理规则》执行。

第四章 经营规范及违规处理

第八条 【商品发布数量】闲鱼用户发布的闲鱼商品不得超过五十件,数码类商品叶子类目发布数量限制如下:

 

第九条 【违规内容及处理】闲鱼用户须遵守如下行为规范,违反本规则相关规定的,将依据本规则对闲鱼用户进行相应处理,具体违规内容及对应违规处理详见《闲鱼管理规则》处罚一览表。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第四章 经营规范及违规处理

第八条【商品发布数量】闲鱼用户发布的闲鱼商品不得超过五十件。

第九条【违规内容及管控】闲鱼用户须遵守如下行为规范,违反本规则相关规定的,将依据本规则对闲鱼用户进行相应管控,管控措施包括:

(一)下架或删除闲鱼商品;

(二)闲鱼商品搜索降权;

(三)屏蔽闲鱼留言;

(四)屏蔽闲鱼话题;

(五)屏蔽闲鱼个人主页;

(六)闲鱼商品搜索屏蔽;

(七)删除闲鱼留言;

(八)删除闲鱼话题;

(九)删除闲鱼个人头像;

(十)删除闲鱼个人简介;

(十一)删除闲鱼个人背景图片;

(十二)删除闲鱼标签;

(十三)删除闲鱼评价;

(十四)删除闲鱼鱼塘;

(十五)解除闲鱼鱼塘塘主身份;

(十六)限制发布闲鱼商品;

(十七)限制闲鱼留言;

(十八)限制闲鱼私信;

(十九)限制加入闲鱼鱼塘;

(二十)限制创建鱼塘;

(二十一)限制鱼塘群聊;

(二十二)限制鱼塘话题发起;

(二十三)限制申请鱼塘塘主;

(二十四)限制闲鱼登录;

(二十五)限制闲鱼评价

(二十六)限制参加闲鱼营销活动;

(二十七)限制闲鱼发货;

(二十八)限制购买闲鱼商品;

(二十九)闲鱼交易账期延长;

具体违规内容及对应违规管控措施详见《闲鱼管理规则》处罚一览表

第十条【违规关联管控】闲鱼用户若在闲鱼或淘宝网发生以下行为,包括但不限于闲鱼用户被淘宝网处以一般违规、特定严重违规行为处罚或发生过危及交易安全的情形(包括但不限于因骗取他人财物、出售假冒商品等严重违规行为被淘宝网处以查封账号、关闭店铺、违规节点处理的处罚)的,除发生行为的用户被闲鱼处罚外, 该用户实际控制人下的其他闲鱼用户也将被闲鱼违规关联管控,管控措施包括但不限于下架/删除闲鱼商品、闲鱼商品搜索降权/屏蔽、删除闲鱼违规信息、限制闲鱼发布商品、限制发送闲鱼私信、限制闲鱼留言、限制加入鱼塘、限制创建鱼塘、限制鱼塘群聊、限制鱼塘话题发起、限制申请鱼塘塘主、限制参加闲鱼营销活动、限制闲鱼发货、限制购买闲鱼商品、限制闲鱼登录、闲鱼交易账期延长等。

第五章 清退

第十条【清退】闲鱼用户若发生以下行为,除发生行为的用户被清退出闲鱼外, 该用户同一身份信息下的其他用户也将被清退出闲鱼。被清退的用户将下架所有在线闲置商品,并限制发布和购买闲置功能365天。

1、出售或购买闲置的交易退款率、退款纠纷率等指标不符合闲鱼指定标准。

2、闲鱼卖家或买家屡次出现导致对方利益受损的异常情况。

 

调整后的《闲鱼管理规则》处罚一览表:

违规内容

违规内容的定义

对应违规处理

一、交互信息违规

交互信息违规包括但不限于:

1、会员未经允许将他人信息对外披露、传递的,如会员在评价、留言页面未经允许披露他人信息的,或卖家未经允许向非买家本人披露买家订单信息等;

2、基于非真实交易目的,在商品、鱼塘话题、个人简介、个人背景图片等渠道发布的信息中,未经允许将他人信息对外披露、传递的;

3、商品、评价、留言等信息中对他人进行辱骂、恶意中伤或人身攻击的。

闲鱼将依据情形严重程度对闲鱼的相关权限实施管控措施,包括但不限于闲鱼商品搜索降权、屏蔽闲鱼留言、屏蔽闲鱼话题、屏蔽闲鱼个人主页、闲鱼商品搜索屏蔽、下架或删除闲鱼商品、删除闲鱼留言、删除闲鱼话题、删除闲鱼个人头像、删除闲鱼个人简介、删除闲鱼个人背景图片、删除闲鱼标签、删除闲鱼评价、删除闲鱼鱼塘、解除闲鱼鱼塘塘主身份、限制发布闲鱼商品、限制闲鱼留言、限制闲鱼私信、限制加入闲鱼鱼塘、限制创建鱼塘、限制鱼塘群聊、限制鱼塘话题发起、限制申请鱼塘塘主、限制闲鱼评价、限制参加闲鱼营销活动等。

二、违禁商品及信息

详见《淘宝规则》中关于发布违禁信息的相关内容,依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定,不得发布相关商品或信息。详见附件一:《禁发商品及信息名录》http://rule.taobao.com/detail-331.htm

如仿真枪、军警用品、危险武器、易燃易爆,有毒化学品、毒品、色情低俗、催情用品、涉及人身安全&隐私类商品、药品、医疗器械、非法服务、票证等。

除依据《淘宝规则》处理外,闲鱼将依据情形严重程度对闲鱼的相关权限实施管控措施,包括但不限于屏蔽闲鱼留言、屏蔽闲鱼话题、屏蔽闲鱼个人主页、闲鱼商品搜索屏蔽、下架或删除闲鱼商品、删除闲鱼留言、删除闲鱼话题、删除闲鱼个人头像、删除闲鱼个人简介、删除闲鱼个人背景图片、删除闲鱼标签、删除闲鱼评价、删除闲鱼鱼塘、解除闲鱼鱼塘塘主身份、限制发布闲鱼商品、限制闲鱼留言、限制闲鱼私信、限制加入闲鱼鱼塘、限制创建鱼塘、限制鱼塘群聊、限制鱼塘话题发起、限制申请鱼塘塘主、限制闲鱼评价、限制参加闲鱼营销活动、限制闲鱼发货、闲鱼交易账期延长、限制闲鱼登录等。

三、假冒商品及信息

详见《淘宝规则》中关于出售假冒商品的相关内容。

除依据《淘宝规则》处理外,闲鱼将依据情形严重程度对闲鱼的相关权限实施管控措施,包括但不限于屏蔽闲鱼留言、屏蔽闲鱼话题、屏蔽闲鱼个人主页、闲鱼商品搜索屏蔽、下架或删除闲鱼商品、删除闲鱼留言、删除闲鱼话题、删除闲鱼个人头像、删除闲鱼个人简介、删除闲鱼个人背景图片、删除闲鱼标签、删除闲鱼评价、删除闲鱼鱼塘、解除闲鱼鱼塘塘主身份、限制发布闲鱼商品、限制闲鱼留言、限制闲鱼私信、限制加入闲鱼鱼塘、限制创建鱼塘、限制鱼塘群聊、限制鱼塘话题发起、限制申请鱼塘塘主、限制闲鱼评价、限制参加闲鱼营销活动、限制闲鱼发货、闲鱼交易账期延长、限制闲鱼登录等。

四、不当使用他人权利

详见《淘宝规则》中关于不当使用他人权利的相关内容。

除依据《淘宝规则》处理外,闲鱼将依据情形严重程度对闲鱼的相关权限实施管控措施,包括但不限于屏蔽闲鱼留言、屏蔽闲鱼话题、屏蔽闲鱼个人主页、闲鱼商品搜索屏蔽、下架或删除闲鱼商品、删除闲鱼留言、删除闲鱼话题、删除闲鱼个人头像、删除闲鱼个人简介、删除闲鱼个人背景图片、删除闲鱼标签、删除闲鱼评价、删除闲鱼鱼塘、解除闲鱼鱼塘塘主身份、限制发布闲鱼商品、限制闲鱼留言、限制闲鱼私信、限制加入闲鱼鱼塘、限制创建鱼塘、限制鱼塘群聊、限制鱼塘话题发起、限制申请鱼塘塘主、限制闲鱼评价、限制参加闲鱼营销活动、限制闲鱼发货、限制闲鱼登录等。

五、虚假交易相关信息

详见《淘宝规则》中关于虚假交易不得发布的信息,如为他人提供虚假交易服务的信息。

除依据《淘宝规则》处理外,闲鱼将依据情形严重程度对闲鱼的相关权限实施管控措施,包括但不限于屏蔽闲鱼留言、屏蔽闲鱼话题、屏蔽闲鱼个人主页、闲鱼商品搜索屏蔽、下架或删除闲鱼商品、删除闲鱼留言、删除闲鱼话题、删除闲鱼个人头像、删除闲鱼个人简介、删除闲鱼个人背景图片、删除闲鱼标签、删除闲鱼评价、删除闲鱼鱼塘、解除闲鱼鱼塘塘主身份、限制发布闲鱼商品、限制闲鱼留言、限制闲鱼私信、限制加入闲鱼鱼塘、限制创建鱼塘、限制鱼塘群聊、限制鱼塘话题发起、限制申请鱼塘塘主、限制闲鱼评价、限制参加闲鱼营销活动、限制闲鱼登录等。

六、发布风险商品及信息

存在交易安全隐患的商品及信息。具体信息包含但不仅限于:

1、仅有联系方式或字符等无效内容的商品或信息;

2、商品信息中包含外部网站的链接/文字/图片/二维码等;

3、夸大、过度或虚假宣传,包括但不限于发布的商品信息进行夸大宣传、误导用户、使用绝对化用语,对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假或引人误解的宣传;

4、发布信息要素不一致的内容,包括但不限于信息图片、热门关键字、话题、内容信息等要素不一致不匹配;通过借用热门话题、内容炒作、内容引导的方式,发布与实际内容等不相关的信息;

5、重复大量广告商品或信息;

6、除《淘宝禁售商品管理规范》规定外的虚拟类商品信息,如:网络游戏点卡/装备/游戏币/账号、移动/联通/电信充值类商品、充值平台软件/加款卡等预售性质的商品;

8、婴幼儿类食品、奶粉、保健食品、酒、预包装食品、二类医疗器械等需资质准入的相关商品。

闲鱼将依据情形严重程度对闲鱼的相关权限实施管控措施,包括但不限于闲鱼商品搜索降权、屏蔽闲鱼留言、屏蔽闲鱼话题、屏蔽闲鱼个人主页、闲鱼商品搜索屏蔽、下架或删除闲鱼商品、删除闲鱼留言、删除闲鱼话题、删除闲鱼个人头像、删除闲鱼个人简介、删除闲鱼个人背景图片、删除闲鱼标签、删除闲鱼评价、删除闲鱼鱼塘、解除闲鱼鱼塘塘主身份、限制发布闲鱼商品、限制闲鱼留言、限制闲鱼私信、限制加入闲鱼鱼塘、限制创建鱼塘、限制鱼塘群聊、限制鱼塘话题发起、限制申请鱼塘塘主、限制闲鱼评价、限制参加闲鱼营销活动等。

七、涉及媒体舆情的商品或信息

详见《淘宝规则》中涉及媒体舆情的相关内容,包括但不限于经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报,或其他要求协查的商品及信息。

除依据《淘宝规则》处理外,闲鱼将依据情形严重程度对闲鱼的相关权限实施管控措施,包括但不限于屏蔽闲鱼留言、屏蔽闲鱼话题、屏蔽闲鱼个人主页、闲鱼商品搜索屏蔽、下架或删除闲鱼商品、删除闲鱼留言、删除闲鱼话题、删除闲鱼个人头像、删除闲鱼个人简介、删除闲鱼个人背景图片、删除闲鱼标签、删除闲鱼评价、删除闲鱼鱼塘、限制发布闲鱼商品、限制闲鱼留言、限制闲鱼私信、限制闲鱼评价等。

八、有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息

详见《淘宝规则》中相关内容,有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息,包括但不限于政府免费发放的物资、与时政新闻有关并易引发不当舆论的商品或信息。

除依据《淘宝规则》处理外,闲鱼将依据情形严重程度对闲鱼的相关权限实施管控措施,包括但不限于屏蔽闲鱼留言、屏蔽闲鱼话题、屏蔽闲鱼个人主页、闲鱼商品搜索屏蔽、下架或删除闲鱼商品、删除闲鱼留言、删除闲鱼话题、删除闲鱼个人头像、删除闲鱼个人简介、删除闲鱼个人背景图片、删除闲鱼标签、删除闲鱼评价、删除闲鱼鱼塘、限制发布闲鱼商品、限制闲鱼留言、限制闲鱼私信、限制闲鱼评价等。

九、骗取他人财物

详见《淘宝规则》中关于骗取他人财物的相关内容。

除依据《淘宝规则》处理外,闲鱼将依据情形严重程度对闲鱼的相关权限实施管控措施,包括但不限于屏蔽闲鱼留言、屏蔽闲鱼话题、屏蔽闲鱼个人主页、闲鱼商品搜索屏蔽、下架或删除闲鱼商品、删除闲鱼留言、删除闲鱼话题、删除闲鱼个人头像、删除闲鱼个人简介、删除闲鱼个人背景图片、删除闲鱼标签、删除闲鱼评价、删除闲鱼鱼塘、解除闲鱼鱼塘塘主身份、限制发布闲鱼商品、限制闲鱼留言、限制闲鱼私信、限制加入闲鱼鱼塘、限制创建鱼塘、限制鱼塘群聊、限制鱼塘话题发起、限制申请鱼塘塘主、限制闲鱼评价、限制参加闲鱼营销活动、限制闲鱼发货、限制闲鱼登录等。

十、危及交易安全

详见《淘宝规则》中关于危及交易安全的相关内容。

除依据《淘宝规则》处理外,闲鱼将依据情形严重程度对闲鱼的相关权限实施临时性管控措施,包括但不限于下架或删除闲鱼商品、限制闲鱼商品发布、限制留闲鱼言、限制闲鱼私信、闲鱼交易账期延长、限制闲鱼登录等。

十一、恶意骚扰

详见《淘宝规则》中关于恶意骚扰的相关内容,包括但不限于通过电话、短信、私信、留言、评价等方式频繁联系他人,对他人实施侮辱、恐吓,影响他人正常生活的行为。

除依据《淘宝规则》处理外,闲鱼将依据情形严重程度对闲鱼的相关权限实施管控措施,包括但不限于屏蔽闲鱼留言、屏蔽闲鱼话题、屏蔽闲鱼个人主页、闲鱼商品搜索屏蔽、下架或删除闲鱼商品、删除闲鱼留言、删除闲鱼话题、删除闲鱼个人头像、删除闲鱼个人简介、删除闲鱼个人背景图片、删除闲鱼标签、删除闲鱼评价、删除闲鱼鱼塘、解除闲鱼鱼塘塘主身份、限制发布闲鱼商品、限制闲鱼留言、限制闲鱼私信、限制加入闲鱼鱼塘、限制创建鱼塘、限制鱼塘群聊、限制鱼塘话题发起、限制申请鱼塘塘主、限制闲鱼评价、限制参加闲鱼营销活动、限制闲鱼登录等。

十二、滥用会员权利

详见《淘宝规则》中关于滥用会员权利的相关内容。

除依据《淘宝规则》处理外,闲鱼将依据情形严重程度对闲鱼的相关权限实施管控措施,包括但不限于限制闲鱼购买、限制闲鱼留言、限制闲鱼私信、限制闲鱼评价等。

十三、盗用他人账号

详见《淘宝规则》中关于盗用他人账户的相关内容。

闲鱼将依据情形严重程度对闲鱼的相关权限实施管控措施,包括但不限于屏蔽闲鱼留言、屏蔽闲鱼话题、屏蔽闲鱼个人主页、闲鱼商品搜索屏蔽、下架或删除闲鱼商品、删除闲鱼留言、删除闲鱼话题、删除闲鱼个人头像、删除闲鱼个人简介、删除闲鱼个人背景图片、删除闲鱼标签、删除闲鱼评价、删除闲鱼鱼塘、解除闲鱼鱼塘塘主身份、限制发布闲鱼商品、限制闲鱼留言、限制闲鱼私信、限制加入闲鱼鱼塘、限制创建鱼塘、限制鱼塘群聊、限制鱼塘话题发起、限制申请鱼塘塘主、限制闲鱼评价、限制参加闲鱼营销活动、限制闲鱼发货、限制购买闲鱼商品、限制闲鱼登录等。

十四、不当注册

详见《淘宝规则》中关于不当注册的相关内容。

除依据《淘宝规则》处理外,闲鱼将依据情形严重程度对闲鱼的相关权限实施管控措施,包括但不限于屏蔽闲鱼留言、屏蔽闲鱼话题、屏蔽闲鱼个人主页、闲鱼商品搜索屏蔽、下架或删除闲鱼商品、删除闲鱼留言、删除闲鱼话题、删除闲鱼个人头像、删除闲鱼个人简介、删除闲鱼个人背景图片、删除闲鱼标签、删除闲鱼评价、删除闲鱼鱼塘、解除闲鱼鱼塘塘主身份、限制发布闲鱼商品、限制闲鱼留言、限制闲鱼私信、限制加入闲鱼鱼塘、限制创建鱼塘、限制鱼塘群聊、限制鱼塘话题发起、限制申请鱼塘塘主、限制闲鱼评价、限制参加闲鱼营销活动、限制闲鱼发货、限制闲鱼登录等。

十五、扰乱闲鱼市场秩序

闲鱼用户以不正当方式获得、使用的闲鱼官方资源,包括但不限于开设鱼塘或获得塘主身份等。

闲鱼将依据情形严重程度取消用户以不正当方式获得或使用的官方资源,包括但不限于解除闲鱼鱼塘塘主身份、限制创建鱼塘、限制申请鱼塘塘主、限制发起鱼塘话题、限制鱼塘群聊、限制加入鱼塘、限制参加闲鱼营销活动等。

十六、描述不符

闲鱼卖家须商品描述页面、交易约定过程中,对商品的基本属性、使用时长、成色、具体瑕疵(划痕、裂痕等)、维修记录、质量问题及质保期等必须说明的信息进行真实、完整的描述。若买家收到的货物与卖家的描述不同,视为描述不符。

 闲鱼将依据情形严重程度对闲鱼的相关权限实施管控措施,包括但不限于下架或删除闲鱼商品、限制发布闲鱼商品、限制闲鱼留言、限制闲鱼私信等

十七、违背交易约定

卖家违背交易约定,是指闲鱼卖家须在商品描述、商品留言、阿里旺旺等闲鱼提供的官方沟通渠道中(不包括手机、电话、QQ等非官方渠道)明确买卖双方的交易约定,约定内容包括但不限于是否提供发票、发货时间、交易方式等。在达成交易约定后,对于买卖双方约定的事项,若卖家单方面原因未履行,视为违背交易约定。

闲鱼将依据情形严重程度对闲鱼的相关权限实施管控措施,包括但不限于下架或删除闲鱼商品,限制发布闲鱼商品等。

 

买家违背交易约定,是指闲鱼买家需在交易前充分了解必要的商品情况,包括但不仅限于商品的基本属性、使用时长、成色、具体瑕疵(划痕、裂痕等)、维修记录、质量问题及质保期等,并约定商品的交易价格。在达成交易约定后,买家需客观、理性地进行交易。在达成交易约定后,对于买卖双方约定的事项,若买家单方面违约(卖家原因导致的除外),视为违背交易约定。

闲鱼将依据情形严重程度对闲鱼的相关权限实施管控措施,包括但不限于限制闲鱼购买、限制闲鱼评价、限制闲鱼私信等。

 

附调整前的《闲鱼管理规则》处罚一览表:

违规内容

违规内容的定义

对应违规处理

一、交互信息违规

交互信息违规包括但不限于:骚扰他人或泄露他人隐私、对他人进行辱骂、恶意中伤或人身攻击、频繁或重复地发布广告信息

删除相关信息(包括但不限于商品信息、留言等),情节严重的除删除相关信息外,还将限制发布闲置商品、限制留言互动等权限。

二、违禁商品及信息

 

详见《淘宝规则》中关于发布违禁信息的相关内容,依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定,不得发布相关商品或信息。详见附件一:《禁发商品及信息名录》http://rule.taobao.com/detail-331.htm

如仿真枪、军警用品、危险武器、易燃易爆,有毒化学品、毒品、色情低俗、催情用品、涉及人身安全&隐私类商品、药品、医疗器械等

依据《淘宝规则》处理

三、假冒商品

详见《淘宝规则》中关于出售假冒商品的相关内容

依据《淘宝规则》处理

四、虚假交易相关信息

详见《淘宝规则》中关于虚假交易不得发布的信息,如为他人提供虚假交易服务的信息。

依据《淘宝规则》处理

五、发布风险商品及信息

 

存在交易安全隐患的商品及信息。具体信息包含但不仅限于:

1、商品信息中包含QQ,微信等站外联系方式

2、虚拟类商品,如:网络游戏点卡/装备/游戏币/账号/代练服务、腾讯QQ虚拟商品、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务类目、充值平台软件/加款卡、小米F码,天猫T码等预售性质的商品

删除商品信息,情节严重的除删除相关信息外,还将限制发布闲置功能。

六、骗取他人财物

详见《淘宝规则》中关于骗取他人财物的相关内容

依据《淘宝规则》处理

七、危及交易安全

详见《淘宝规则》中关于危及交易安全的相关内容

依据《淘宝规则》处理

八、描述不符

闲鱼卖家须商品描述页面、交易约定过程中,对商品的基本属性、使用时长、成色、具体瑕疵(划痕、裂痕等)、维修记录、质量问题及质保期等必须说明的信息进行真实、完整的描述。若买家收到的货物与卖家的描述不同,视为描述不符。

下架所有在线闲置商品,并限制发布闲置商品14

 

九、违背交易约定

卖家违背交易约定,是指闲鱼卖家须在商品描述、商品留言、阿里旺旺等闲鱼提供的官方沟通渠道中(不包括手机、电话、QQ等非官方渠道)明确买卖双方的交易约定,约定内容包括但不限于是否提供发票、发货时间、交易方式等。在达成交易约定后,对于买卖双方约定的事项,若卖家单方面原因未履行,视为违背交易约定

下架所有在线闲置商品,并限制发布闲置商品14

 

买家违背交易约定,是指闲鱼买家需在交易前充分了解必要的商品情况,包括但不仅限于商品的基本属性、使用时长、成色、具体瑕疵(划痕、裂痕等)、维修记录、质量问题及质保期等,并约定商品的交易价格。在达成交易约定后,买家需客观、理性地进行交易。在达成交易约定后,对于买卖双方约定的事项,若买家单方面违约(卖家原因导致的除外),视为违背交易约定

限制购买闲置商品14

 

《商品发布数量限制说明》同步调整如下:

变更前

变更后

自用闲置转让类目商品发布说明

淘宝网卖家发布自用闲置转让类商品不得超过50,其中数码类商品叶子类目发布数量限制如下图:

 

自用闲置转让类目商品发布说明

淘宝网卖家发布自用闲置转让类商品不得超过50

 

点评:进一步净化闲鱼市场,更好提升消费者体验

四、新增卖家怠于处理诉讼继续违规等相关规则公示通知

主要变更内容如下:

针对司法诉讼场景中出现的如平台无法有效联系卖家、诉讼期间卖家怠于处理或依然重复发布侵权信息等情形增加店铺监管等临时市场管控措施。

 

具体变更内容:

《淘宝规则》

变更前

变更后

第四章 市场管理

第三十四条 因会员行为引发其他会员或第三方诉讼至司法机关的,若会员存在提供的联系方式无效,或会员怠于处置、消极应对,或继续违规等情形,对平台造成或可能造成实际损失或不良影响的,淘宝网可根据产生或可能产生后果的严重程度采取店铺监管、限制发布商品、全店商品屏蔽等临时性市场管控措施。

 

规则解读:

一、会员怠于处置、消极应对具体指哪些情形?

包括但不限于会员怠于出庭应诉、答辩及举证等。

二、会员继续违规具体指哪些情形?

包括但不限于会员在诉讼期间不及时停止侵权行为、仍然重复发布侵权信息等。

 

 

点评:维护淘宝网健康的市场秩序,为消费者提供安全放心的网购环境,切实保障消费者权益

五、天猫2017年春节发货时间及交易流程调整公告

一、发货规则
(一)    2017年春节期间(2017年1月20日 00:00:00至2017年2月5日23:59:59)付款的订单,除特殊商品、大家电及家具建材大件类商品外,商家须在2017年2月8日23:59:59前发货;定制、预售及其他特殊情形买卖双方另行约定发货时间。商家发货时间,以快递公司系统内记录的揽件时间为准。
(二)    家具建材大件类商品(不含建材送货入户服务,家具送货入户并安装服务及建材上门安装服务的商品)及大家电在春节期间(2017年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59)付款的订单,商家须在2017年2月18日23:59:59前完成发货,定制、预售及其他特殊情形买卖双方另行约定发货时间。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。
(三)    家具建材大件类商品(含有建材送货入户服务、家具送货入户并安装服务及建材上门安装服务)的发货及服务时间规定:
1.    含有建材送货入户服务、家具送货入户并安装服务的订单在2017年1月15日00:00:00到2017年2月11日23:59:59期间暂停发货,自2017年2月12日00:00:00起恢复并顺延;
例如:消费者在2017年1月10日付款的订单,显示“付款后15天发货”,到规定时间1月15日已过去5天,则商家须在2月12日起的10天内进行发货,双方另有约定的以约定时间为准。
2.    建材类上门安装服务的订单,由于安装服务人员春节期间作息时间变化,2017年1月18日00:00:00到2017年2月12日23:59:59期间的安装订单暂停服务,自2017年2月13日00:00:00恢复。 


二、    交易流程调整
(一)2017年春节期间(2017年1月20日 00:00:00至2017年2月5日23:59:59)点击发货的订单,使用快递、EMS发货的,消费者确认收货超时时间调整至20天(平邮、虚拟订单保持不变)。 
(二)“缺货”&“未按约定时间发货”退款入口调整
2017年春节期间(2017年1月20日 00:00:00至2017年2月5日23:59:59)付款的订单,在2017年1月20日 00:00:00至2017年2月8日23:59:59期间,消费者无法选择【缺货】【未按约定时间发货】作为申请退款的理由;2017年2月9日00:00:00后上述理由可以选择。设置发货时间及官方预售除外。
(三)“延迟发货”投诉入口调整
2017年春节期间(2017年1月20日 00:00:00至2017年2月5日23:59:59)付款的订单,在2017年1月20日 00:00:00至2017年2月8日23:59:59期间,消费者无法选择【延迟发货】作为申请投诉的理由;2017年2月9日00:00:00后上述理由可以选择。设置发货时间及官方预售除外。。
(四)退款/售后超时规定
1.    消费者在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期间申请/修改退款的,相关超时规定如下:
1)    等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至
15天
2)    消费者已退货,等待卖家确认收货的超时统一调整至
20天(平邮不变);
2.    商家在2017年1月13日00:00:00至 2017年2月5日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后),等待消费者填写退货信息的超时时间调整至
25天。
3.    发票补寄超时:
A. 商家在2017年1月13日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期间同意消费者发票补寄申请的,25天超时未寄出的,系统将自动赔付,赔付同时关闭补寄申请。
B .消费者在2017年1月20日00:00:00至 2017年2月5日23:59:59期间申请/修改发票补寄的,相关超时规定如下:
1)    等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天;
2)    商家填写补寄发票的快递单号后,消费者确认收货超时调整至20天。

(五)客服介入举证和处理时间
1.    申请客服介入举证期时间:2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期间申请介入的淘宝退款/退货维权,若该维权需要走举证流程,则消费者/商家应在申请介入的15日内上传凭证;商家应在消费者完成举证后3日内进行处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理。
2.    客服介入处理时间:2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59消费者或卖家申请客服介入的,将于2017年2月3日后陆续恢复处理
3.    行为类投诉处理时间:2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59发起的行为类投诉(违背承诺、恶意骚扰等),将于2017年2月3日陆续恢复处理。


三、    其他调整
(一)0秒响应退货:消费者在2017年1月17日00:00:00至2017年2月5日23:59:59申请退货退款的订单,关闭0秒响应退货协议服务(含手机免举证服务的订单)。 
(二)极速退款关闭:消费者在2017年1月17日00:00:00至2017年2月5日23:59:59填写退货物流单号的订单,“买家已退货,等待卖家确认收货”状态下的极速退款关闭。
注:该期间填写退货单号的订单之后也不再享受极速退款服务。

(三)极速维权:2017年1月17日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期间,前台“极速维权”按钮下线。
(四)上门取件:上门取件根据物流公司服务情况1月18日起陆续关闭,预计2月4日恢复,具体以页面显示信息为准。
(五)只换不修(小家电及3C数码商品):2017年1月7日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期间,前台“只换不修”服务申请按钮下线。
(六)手机免举证退换货:2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59,暂停手机免举证退换货服务。
(七)家电预约安装:2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59期间,家电预约安装服务暂停履行24小时内主动电话联系预约安装,具体安装时间安排,以各服务商实际联系为准。
(八)家装三年质保:家装带有三年质保服务的订单,由于春节期间商家作息时间变化,2017年1月20号0点到2017年2月5号23:59:59期间的质保发起需求将延后至2月6日开始处理。
(九)家装破损保障:2017年1月11日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期间关闭破损保障服务入口。
(十)家装无忧工程:2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59期间申请《无忧工程服务标准》的一键无忧服务的,商家会尽快处理,但不承诺24小时内响应。
(十一)家装一键求助:2017年1月17日00:00:00至2017年2月12日23:59:59期间,一键求助服务暂停履行1小时内解决及48小时提供解决方案。

四、附则 春节期间的如上调整,若遇官方活动等特殊情形时有特殊规定的,以其规定为准,无特殊规定的,以本规则为准。

定义:
一、特殊商品是指哪些商品?
1、淘宝休闲娱乐、餐饮美食、超市卡/商场购物卡 、购物提货券/蛋糕面包、网络店铺代金/优惠券 、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务类目商品;
2、淘宝虚拟物品及保险类目的商品;
3、天猫汽车整车商品;
4、全屋定制下的门、楼梯、地暖/暖气片/散热器、窗、定制柜类、整体厨柜及配件、榻榻米空间、整体衣柜、定制淋浴房、整装定制类目的商品。
二、哪些特殊情形需要另行约定发货时间?
包括但不限于以下情形:
(一)属于天猫特殊类目的商品:
1、天猫冰箱、空调、洗衣机、平板电视、油烟机、燃气灶、消毒柜、热水器(电热水龙头除外)类目的商品;
2、天猫住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、定制窗帘类目的商品;明细类目详见最下方 “表1”;
(二)淘宝官方组织的大型促销活动、淘宝特殊市场组织的活动等对参加活动商家的发货时间有特殊约定的,此时发货时间需遵从相关活动规定。
三、家具建材大件类商品是指?
指卫浴陶瓷(包括但不限于坐便器、浴室柜 、淋浴房、台盆等)、地板、瓷砖、涂料、集成吊顶扣板模块及集成吊顶套餐、电线、基础建材、全屋定制、装修/设计/施工/监理类商品,高于0.6立方米或大于20公斤的灯具和安防、住宅家具、商业办公/家具。

 

点评:提升消费者购物体验,维护天猫市场交易秩序

六、新增商家怠于处理诉讼继续违规等相关规则公示通知

此次主要变更内容:针对司法诉讼场景中出现的如平台无法有效联系商家、诉讼期间商家依然重复发布侵权信息等情形增加店铺监管等临时市场管控措施;

 

变更详情如下:

《天猫规则》

变更前

变更后

第四章 市场管理

第四十四条 因会员行为引发其他会员或第三方诉讼至司法机关的,若会员存在提供的联系方式无效,或会员怠于处置、消极应对,或继续违规等情形,对平台造成或可能造成实际损失或不良影响的,天猫可根据产生或可能产生后果的严重程度采取店铺监管、限制发布商品、全店商品屏蔽等临时性市场管控措施。

规则解读:
一、会员怠于处置、消极应对具体指哪些情形?
包括但不限于会员怠于出庭应诉、答辩及举证等。

二、会员继续违规具体指哪些情形?
包括但不限于会员在诉讼期间不及时停止侵权行为、仍然重复发布侵权信息等。

 

点评:维护天猫健康的市场秩序,为消费者提供安全放心的网购环境,切实保障消费者权益

七、“包邮”及“限制买家行为”相关规则变更公示通知

主要变更内容如下:

1、更新“包邮”定义为:卖家就所售商品承诺在其指定的地区内向买家承担首次发货运费;

2、在“限制买家行为”定义中新增:禁止淘宝会员收藏商品、添加购物车、购买商品等内容。

 

具体变更内容:

《天猫规则》

变更前

变更后

第二十一条包邮,指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。

第二十一条包邮,指卖家就所售商品承诺在其指定的地区内向买家承担首次发货运费。

第五十条为保障消费者、经营者或淘宝的正当权益,在会员违规处理期间淘宝按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施:

(七)限制买家行为,指禁止淘宝会员购买商品。

第五十条为保障消费者、经营者或淘宝的正当权益,在会员违规处理期间淘宝按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施:

(七)限制买家行为,指禁止淘宝会员收藏商品、添加购物车、购买商品。

包邮定义的实施细则

变更前

变更后

第二十一条 包邮,指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。

规则解读:
一、大陆地区的具体范围是指?
  指除香港、澳门、台湾地区以外的中国所有省、直辖市和自治区。

二、如何理解首次发货的运费?
  包邮商品第一次发出所产生的运费由卖家承担。如包邮商品因退、换货产生的邮费,参照淘宝争议处理规范处理。

三、首次与首重的区别
    首次不等于首重。无论商品重量是多少,包邮商品卖家均应承担全部首次发货的运费。

第二十一条 包邮,指卖家就所售商品承诺在其指定的地区内向买家承担首次发货运费。

规则解读:
一、如何理解首次发货的运费?
  包邮商品第一次发出所产生的运费由卖家承担。如包邮商品因退、换货产生的邮费,参照
《淘宝争议处理规则》处理。

二、首次与首重的区别
   首次不等于首重。无论商品重量是多少,包邮商品卖家均应承担全部首次发货的运费。

 

点评:维护天猫健康的市场秩序,为消费者提供安全放心的网购环境,切实保障消费者权益

八、《淘宝规则》中“不当使用他人权利”相关规则变更公示通知

主要变更点如下:

视情节严重程度,增加“限制商品发布数量、下架或删除全店商品”处理措施。

 

具体变更内容:

《淘宝规则》

变更前

变更后

第六十七条 不当使用他人权利,是指用户发生以下任一行为: 

(一)卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的;

(二)卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的;

(三)卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。

若发生上述任一行为,淘宝对会员所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除。同时,淘宝将按照如下规定对卖家进行处理:

(一)卖家不当使用他人权利的,每次扣2分;

(二)卖家不当使用他人权利情节严重的,每次扣6分,情节严重达三次及以上的每次扣48分;

(三)卖家不当使用他人权利情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣48分。

同一权利人就同一权利在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。

同时,淘宝将视情节严重程度采取查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、全店或单个商品监管等处理措施。

第六十七条 不当使用他人权利,是指用户发生以下任一行为: 

(一)卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的;

(二)卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的;

(三)卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。

若发生上述任一行为,淘宝对会员所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除。同时,淘宝将按照如下规定对卖家进行处理:

(一)卖家不当使用他人权利的,每次扣2分;

(二)卖家不当使用他人权利情节严重的,每次扣6分,情节严重达三次及以上的每次扣48分;

(三)卖家不当使用他人权利情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣48分。

同一权利人就同一权利在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。

同时,淘宝将视情节严重程度采取查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、全店或单个商品监管、限制商品发布数量、下架或删除全店商品等处理措施。

 

点评:

九、《淘宝交互信息规则解读》变更公示通知

主要变更点:

增加图片空间的处理措施。

 

具体变更内容如下:

淘宝交互信息规则解读

变更前

变更后

第四条中“限制交互平台使用功能”具体指什么?

交互平台名称

处理措施(内容创作用户)

处理措施(互动参与用户)

淘宝视频

删除或禁止调用相关视频

\

微淘

暂停微淘功能、永久关闭微淘功能

关闭手机淘宝评论功能

淘宝直播

警告、直播下线、暂停直播功能、永久禁播

暂停直播评论功能、关闭手机淘宝评论功能

淘宝头条

警告、文章下线、停止合作、终止合作

\

 

第四条中“限制交互平台使用功能”具体指什么?

交互平台名称

处理措施(内容创作用户)

处理措施(互动参与用户

淘宝视频

删除或禁止调用相关视频

微淘

暂停微淘功能、永久关闭微淘功能

关闭手机淘宝评论功能

淘宝直播

警告、直播下线、暂停直播功能、永久禁播

暂停直播评论功能、关闭手机淘宝评论功能

淘宝头条

警告、文章下线、停止合作、终止合作

图片空间

删除图片、限制图片上传

 

 

点评:维护和提升淘宝平台交互信息的规范性,保障淘宝互动平台所有用户的合法权益,净化淘宝互动平台的大环境

十、《天猫驱虫用品行业标准》新增公示通知

详细内容如下:

天猫驱虫用品行业标准

   

为了提高天猫驱虫产品的总体产品品质,更好地规范商家的发布行为,特拟定天猫驱虫用品行业标准。

天猫驱虫用品行业标准由天猫出品,天猫有权对本标准进行相关修订和解释。

天猫驱虫用品行业标准于201716日首次发布,2017113日正式生效执行。

 

1、范围

本标准规定驱虫用品发布规范和质量规范。

本标准适用类目:洗护清洁剂/卫生巾//香薰一级类目下二级类目“驱虫用品”下及鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺>>园艺用品下涉及到农药的驱虫类产品

 

2、商品发布规范

2.1.1标题发布规范:

2.1.1标题发布规范:须包含“品牌+商品名称+农药类型或型号/规格+其他信息”

商品的品牌信息须标注在商品名称或型号/规格之前,“其他信息”在标题中的位置不限。

(一)商品标题中出现的属性信息应与属性区域保持一致,不得出现关键词堆砌展示的情形;

(二)商品标题的农药种类描述不得出现禁售农药相关词,包括变异词等不规范描述。

(三)“商品所填写的产品登记证号”须与产品实物相对应

2.1.2商品图片发布规范

主图要求如下:

——主图必须实物拍摄且图片必须达到5张,并且每张图片必须大于或等于800*800

——第一张主图为实物图且需展示销售包装品牌名与商品名;

——第二张主图需不许出现图片留白、拼接、水印,不得包含促销、夸大描述等文字说明,该文字说明包括但不限于秒杀、限时折扣、包邮、*折、满**等;

——第三张主图必须清晰展示产品标签信息;

——第四张主图需展示产品内容物;

——第五张主图需可自定义展示;

2.2.1所售农药商品必须有相关资质,方可进行准入销售,商品资质包括但不限于:

1,农药生产许可证号,2,农药登记证号。

2.2.2所售农药商品不得在禁售清单中,且不能以变异词,同义词等形式变相规避禁售列表,清单包括如下:艾氏剂,狄氏剂,氟乙酰胺,毒鼠强,氟乙酸钠,甘氟,甲胺磷,对硫磷(1605),久效磷,治螟磷,特丁硫磷,内吸磷,硫环磷,涕灭威(神农丹、铁灭克),克百威(呋喃丹),氯化苦,六六六(HCH),滴滴涕(DDT),毒杀芬,除草醚,二溴乙烷  (EDB),杀虫脒,敌枯双 (MATDA),二溴氯丙烷,汞制剂,砷类,铅类,甲基对硫磷(甲基1605)磷胺,苯线磷,地虫硫磷,甲基硫环磷,磷化钙,磷化镁,磷化锌,硫线磷,蝇毒磷,氯磺隆,甲磺隆,胺苯磺隆,福美胂,福美甲胂,八氯二丙醚,百草枯(复配水剂),三氯杀螨醇,灭线磷,氯唑磷,毒死蜱,三唑磷,氰戊菊酯,氧乐果,丁酰肼(比久),水胺硫磷,灭多威,硫丹,氟虫腈,氟苯虫酰胺,甲基异柳磷,杀扑磷,磷化铝,溴甲烷,24-滴丁酯,百草枯,甲拌磷(3911

在发布商品时,需如实描述,不得对商品进行与实际情况不相符的宣传。

对同一件商品的描述信息,包含但不限于商品资质信息、店铺基础信息(如店铺信誉等)、官方资质信息、标题、主图、属性、详情等位置的信息,应保证商品各要素间的一致性;同时也需要保障发布的商品信息与实际商品相符。

 

2.3产品质量规范:

2.3.1产品安全性必须符合中国强制性产品认证的要求。

2.3.2产品质量必须符合产品标签上所标识的产品执行标准。

 

第三章 附则

3.1本行业标准于201716日首次生效。

3.2天猫卖家在农药行业下发布商品或信息的行为,发生在本行业标准生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本行业标准生效之日或修订之日以后的,适用本行业标准。

 

点评:规范了驱虫类商品的行业标准

十一、服务规范响应时效规则调整公示通知

详细调整内容如下:

《红屁屁无忧服务规范》

变更前

变更后

3.4 11/12/春节期间的48小时响应时效可能适时延长,延长时间与此期间的主交易流程保持一致。

《酒类破损包退服务规范》、《坏单包退服务规范》

变更前

变更后

11/12/春节期间的24小时响应时效可能适时延长,延长时间与此期间的主交易流程保持一致。

 

点评:针对商家大促、春节等时期订单量较大或人员休假等原因给予商家更多的时长服务。

 

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